2. Företagets support och tillgänglighet Vi besvarar dina frågor inom 24 timmar från det att förfrågan mottagits. * Om frågan ej kan besvaras inom 48 timmar meddelas du detta inom 24 timmar och vi meddelar orsaken till fördröjningen och när när din fråga kan besvaras. (*Gäller endast under vardagar)
3. Konsumentens rätt till hjälp Du som kund har alltid rätt att vända dig direkt till företaget för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning även om företaget själv inte tillhandahåller varan eller tjänsten.
4. Produkten och totalkostnader Samtliga produkter kan användas i Sverige. Du som kund kan se vad totalpriset är inkluderat moms och andra skatter, avgifter och leveranskostnader. Alla produkters egenskaper finns utförligt beskrivna och tillgängliga innan det att ett köpavtal ingås mellan köparen och säljaren. Våra varor är endast avsedda för försäljning i Sverige. Alla priser är inklusive moms. Vi skickar alla våra paket med posten. Fraktfritt.
5. Leveranstider Din beställning skickas inom 1-4 arbetsdagar efter att din order har lagts om inget annat uppges vid beställning. Posten har därefter en leveranstid på 1-3 dagar. Skulle din vara inte finnas hemma eller om vi inte kan leverera ditt paket inom avtalad tid kontaktar vi dig via e-post med mer information om leveransdatum samt informeras om anledningen till förseningen. Du kan när som helst helt eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider samt ha rätt att häva köpet utan kostnad. En bekräftelse på ditt köp skickas till din e-post. Leveranser sker endast i Sverige. För ej uthämtat paket står köparen för frakt till och från utlämningstället.
6. Återbetalning Du som kund har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar då företaget mottagit meddelandet. Pengarna betalas ut så fort företaget mottagit varan eller då konsumenten har lämnat ett bevis på att varan återsänts. Återbetalningen sker på samma sätt som vid köpet. Returfrakt står du som kund för. Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit den reklamerade varan.
7. Ångerrätt Som kund har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från det att du mottagit din vara. Vid retunering av varor ska dessa skickas tillbaka i oförändrat skick, obruten förpackning, oanvända samt oskadat skick. Varorna ska skickas tillbaka i sin orginalkartong. Du står själv returportot (men inte om det är något fel på produkten) däremot får du tillbaka pengarna för varan samt fraktkostnaden till dig (om du betalat någon). Den adress du ska skicka varorna till finns längre upp på sidan. Glöm inte att skicka med dina kontaktuppgifter!
8. Reklamation & Säljarens garanti Reklamation ska ske 14 dagar från det att du mottagit dina varor tillsammans med en så detaljerad beskrivning som möjlig av brisen eller felet på varorna du väljer att reklamera. Ange även om du önskar en ersättningsvara eller pengarna tillbaka. Glöm inte att skicka med dina kontaktuppgifter. Om varan har skadats under transporten ska en reklamation ske till posten.
9. Manualer Produktbeskrivning samt bruksanvisning finns angivet för samtliga varor i webshopen.
10. Försäljning till minderåriga. Vi ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18år). Vi förbehåller rätten om att neka en order. Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas.
11. Betalningslösningar När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Lammgårds Spa & Massage. Du väljer själv vilken betalningsmetod som passar dig.
